Управление процессом продаж при помощи CRM
Управление процессом продаж при помощи CRM
Сегодня уже невозможно представить себе отдел продаж современной компании,
обходящийся без системы CRM. Увеличение штата менеджеров, расширение географии
продаж - для решения любой из этих задач необходим программный продукт, который,
с одной стороны, обеспечит оперативную поддержку повседневной работы
сотрудников, а с другой - предоставит возможности мониторинга, анализа и
планирования сбыта. Базовая версия системы index.CRM содержит все необходимые
для этого средства. Как и любой программный продукт этого класса, она позволяет
вести базу клиентов предприятия (как действительных, так и потенциальных),
предоставляет развитые средства управления данными о клиентах, совместную работу
с базой, гибкие инструменты разделения прав доступа. Регистрация звонков и
встреч, создание задач, ведение реестров договоров, контактных персон,
коммерческих предложений, продаж - все это стандартные функции
CRM.
Index.CRM также содержит средства оперативного управления работой с "горячими"
клиентами, которые позволяют менеджеру и руководителю совместно "держать руку на
пульсе" каждой сделки. Инструмент "пул обзвона" позволяет автоматизировать
процесс проведения маркетинговых исследований и опросов, "холодных" обзвонов
потенциальных клиентов по спискам.
Кроме этого, index.CRM содержит такие признанные инструменты управления
отделом продаж, как средства многомерного анализа данных, отчет "воронка
продаж". На основании накапливающихся сведений о протекании процесса продаж в
вашей организации, в частности - статистики успешных переходов клиентов на
каждую следующую стадию работы, длительности каждой стадии, распределении
бюджетов - система строит отчет о вероятности продаж (прогноз продаж).